Potřebujeme spolu víc mluvit může znamenat mnoho různých věcí. Nejdřív zkuste pojmenovat zprávu, která chyběla, člověka, který ji potřeboval, a rozhodnutí, které bez ní stálo. Takový začátek je užitečnější než další společný kanál bez jasného účelu.
Vyberte jednu situaci, ve které se lidé minuli. Který údaj někdo neměl? Komu měl přijít? K jakému kroku by mu pomohl? Odpovědi dají požadavku na lepší komunikaci konkrétní obsah.
Pak rozlište chybějící informaci od rozdílného výkladu. Někdy stačí dodat termín nebo jméno odpovědného člověka. Jindy všichni četli stejnou zprávu, ale slovo hotovo pro ně znamenalo něco jiného. Tehdy je potřeba společné vysvětlení, nikoli další přeposlání.
Domluvte jednoduché předání: při této události tento člověk informuje tohoto příjemce a označí, co se od něj čeká. Postup má být přiměřený situaci. Nemusí z každé drobnosti udělat formální proces.
Ověřte také, že příjemce má možnost jednat. Pokud nemůže nic rozhodnout a neví, kdo může, včasná zpráva problém pouze posune. Komunikace a odpovědnost proto potřebují vznikat společně.
Po další podobné situaci se vraťte ke skutečnému výsledku. Došla informace, bylo jí rozumět a navázal na ni očekávaný krok? Právě tyto otázky ukážou, zda domluva pomohla.
